¿Cómo usar nuestro FreshDesk?
Cuando se presente algún inconveniente con la plataforma o la App
Puedes gestionar tu Ticket desde el FRESH DESK con los siguientes pasos:
¿Qué es el Fresh Desk?
Es nuestro portal de servicio donde podrás usar tu cuenta para generar tickets de soporte y hacer seguimiento a tu estado. Aquí te contamos como usarlo
Ingresa al Fresh Desk
Ingresa a la URL https://newaccount1617917381065.freshdesk.com/support/login
Inicia sesión
Tienes varias opciones de ingreso:
- Ingresa a tu cuenta si ya tienes una,
- Utiliza tu cuenta de google o alguna de las opciones que te presentamos
- Realiza el registro
Una vez ingreses, podrás usar tu cuenta para generar tickets de soporte
Genera un Ticket Nuevo
En la opción de Nuevo Ticket Soporte crea la solicitud:
- Llena el campo de asunto
- Describe cual es tu necesidad de soporte
- Envíalo
De esta manera quedara registrada tu solicitud de soporte
Revisa el estado del ticket
Una vez realices la solicitud ingresa a la opción Revisar estado del Ticket, filtra por opciones, y realiza el seguimiento al estado actual de tu solicitud.