¿Qué debo verificar antes de acudir a Soporte?
Cuando se presente algún inconveniente con la plataforma o la App
Puedes verificar los sigue los siguientes pasos:
Revisa tu Conectividad
Normalmente los problemas están relacionados a la conectividad, revisa tu Conexión a Internet si es correcta, cierra la ventana de tu Explorador.
Abre nuevamente la ventana
Abre nuevamente el explorador y verifique la funcionalidad de la plataforma.
Abre la página en Incognito
Otra forma de Verificar la conectividad es abriendo la URL en Modo Incógnito para ello
abre una nueva ventana en modo incógnito desde el Control o presionando al mismo tiempo las teclas: Ctrl + Mayús + N
Envía a Soporte la Información adecuada
Si persiste el problema, envía el reporte con la imagen de tu pantalla de esta manera podremos verificar a que se debe el inconveniente