EatCloud / Canal de Soporte

Conoce Nuestro Canal de Soporte 5

• ¿Como usar nuestros Freshdesk?
• ¿Sabias que contamos con canal de Whatsapp?
• ¿Que debe contener mi Ticket si necesito Gestionar una donación?
• ¿Quedebo verificar antes de acudir a Soporte ?
• ¿Como ingresar como Agente Colaborador en Fresh Desk?

Preguntas mas Frecuentes 3

• DONANTE: ¿Conoces nuestras Licencias Rescate?
• ¿Cómo funcionarán los nuevos términos de uso de la aplicación beneficiarios EatCloud que empezarán a regir a partir del 01 de septiembre de 2022 para el ecosistema social?
• Donante: ¿Conoce nuestras Licencia Data Analytics?

Getting Started 1

• Como se crea una donación?

Soy Donante Free 6

• ¿Quieres ser Donante Free?
• Lo que debo tener en cuenta al momento de crear mi cuenta
• ¿Como Inscribirse en EatCloud ?
• ¿Como crear un Punto de Donacion ?
• ¿Como crear un Producto en la plataforma Donantes ?

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Todo lo que debo tener en cuenta 8

• ¿Qué es un producto Alérgeno?
• ¿Por qué es importante discriminar los Alérgenos?
• ¿Cómo visualizo el teléfono de contacto de las Instituciones Beneficiarias?
• ¿Qué es el formato horario militar?
• No Entregues donaciones Sin codigo de Verificación

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Todo lo relacionado con Anuncios de Donacion 8

• ¿Cómo crear un anuncio de Donación de forma manual en EatCloud?
• ¿Cómo gestionar tus anuncios de donacion?
• ¿Como liberar un Anuncio de Donación?
• ¿Como entregar un anuncio de donación?
• ¿Como eliminar un Anuncio de Donación?

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Todo lo relacionado con Puntos de donacion 2

• ¿Cómo modificar el horario de atención de entrega de Donaciones?
• Como Actualizar los datos del Punto de Donación

Preguntas Frecuentes 4

• Soy donante y tengo problemas para registrarme
• Tengo problemas con el formulario de registro, no me reconoce la ubicación.
• Soy donante y tengo problemas para registrarme
• Tengo problemas con el formulario de registro, no me reconoce la ubicación.

Todo lo que debo tener en cuenta 1

• ¿Que hay de nuevo en Nuestra plataforma Modernizada?

Todo lo relacionado con Anuncios de Donación 10

• ¿Cómo crear un anuncio de Donación?
• ¿Cómo crear un producto desde el formulario de creación del anuncio?
• ¿Cómo utilizar la opción de lote, al crear un anuncio?
• ¿Cómo editar un anuncio de donación?
• ¿Cómo cambia el estado de mi anuncio?

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Todo lo relacionado con Puntos de donación 1

• ¿Cómo cambio mis horarios de atención? Punto de donación

Grupo Éxito 49

• PUNTO DONACION: Como entregar las donaciones con EatCloud
• PUNTO DONACION: No Entregues donaciones Sin codigo de Verificación
• PUNTO DONACION:¿Cómo modificar el horario de atención de entrega de Donaciones?
• PUNTO DONACION:¿Como Actualizar los datos del Punto de Donación?
• PUNTO DONACION:¿Cómo Gestionar tus anuncios EatCloud?

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Todo lo relacionado a Inscribirme 4

• Como Registrarme como Beneficiario
• Como Actualizar mi Contraseña
• ¿Cómo es el proceso de Inscripción como Beneficiario ?
• ¿Cómo actualizar mis datos personales desde la APP?

Todo lo que debo tener en cuenta 6

• ¿Qué es un producto Alérgeno?
• ¿Que debo saber si el anuncio que tomo tiene productos alérgenos?
• ¿Por qué me entregaron mercancía no apta para el consumo humano?
• ¿Qué es la mercancía no apta para el consumo humano?
• ¿Qué debo hacer cuando me entregan mercancía no apta para el consumo humano?

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Todo lo relacionado a los anuncios de donacion 8

• ¿Cómo tomar una donación en la App?
• ¿Cómo Programar mi donación en la App?
• ¿Como reprogramar una donación?
• ¿Cómo recoger mi donación y marcarlo en la App?
• ¿Cómo verificar el contenido de mi donación en la App?

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Preguntas Frecuentes 17

• Tengo problemas para inscribirme porque el formulario de registro no me reconoce mi ubicación
• ¿Qué debo colocar en el campo "Capacidad de Gestión"?
• ¿Qué debo hacer para registrarme en EatCloud?
• Soy una persona natural: ¿Puedo recibir donaciones de la nube de EatCloud?
• Tengo problemas para inscribirme porque el formulario de registro no me reconoce mi ubicación

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