Grupo Éxito

Lista de Preguntas Frecuentes asociadas a la Operación Éxito.

¿Debemos dejar de grabar las averías en SINCO?
No se deben dejar de grabar las averías en SINCO, EatCloud se enlaza con este sistema y recoge la información para generar el anuncio.
Vie., 9 Abr., 2021 a las 11:26 A. M.
La página EatCloud está bloqueada por la compañía y no puedo ingresar. ¿Qué debo hacer?
Contacta a la mesa de ayuda CLIC al 333-333 y solicita que la página sea habilitada en el equipo de cómputo de tu almacén.
Vie., 9 Abr., 2021 a las 11:26 A. M.
¿En caso de no tener acceso a la red cómo podríamos verificar la donación y la institución?
Debes entregar la donación y solicitar el código de validación a la institución para ingresarlo cuanto mejore la conexión de red.  
Vie., 9 Abr., 2021 a las 11:26 A. M.
Vienen dos instituciones, ¿Cómo sabemos qué donación debemos entregar?
Es fácil, con el código de verificación puedes identificar la donación para cada institución Beneficiaria.  Para entregar la Donación ingresa a Entrega Do...
Vie., 9 Abr., 2021 a las 11:26 A. M.
Tenemos dos anuncios de donación acumulados y sólo pasa una institución, ¿Qué podemos hacer en ese caso?
Entregar la donación que le corresponde a la Institución Beneficiaria asignada de acuerdo al código de Recogida y con la otra Donación deben comunicarse con...
Vie., 9 Abr., 2021 a las 11:26 A. M.
¿Qué debemos hacer cuando se haga una reversa en la operación?
Si el producto se encuentra apto para la donación éste debe entregarse en Donación. 
Vie., 9 Abr., 2021 a las 11:26 A. M.
¿Cuánto tiempo tiene una institución para recoger las donaciones?
En el anuncio de donación se informa la hora en la que la entidad pasará a recoger las donaciones, en caso de que no suceda se deben comunicar directamente ...
Vie., 9 Abr., 2021 a las 11:26 A. M.
¿Qué documentación debemos entregar en el proceso de Donación?
Si son donaciones de averías, debes imprimir el documento soporte y hacerlo firmar por la institución. Si es una creación manual, se debe generar un memoran...
Vie., 9 Abr., 2021 a las 11:26 A. M.
Estoy en la página de Eatcloud y no puedo ver el detalle de la donación que esta lista para entregar. ¿Qué hago?
Debes cerrar la página y volver a ingresar.
Vie., 9 Abr., 2021 a las 11:26 A. M.
¿Qué sucede si una institución informa que se puede llevar los productos vencidos?
Se debe comunicar con Fundación Éxito para validar la autorización y entrega de estos productos, esto puede generar inconveniences con la compañía.
Vie., 9 Abr., 2021 a las 11:26 A. M.